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≫スーパー店長のための商Kaizen研修会のご案内
≫研修会の実施概要
 ◆ 対   象 : 店長、チーフ、店舗運営部スタッフ、商品部スタッフ、及び、関係者の皆様方
 ◆ 標準時間 : 12時間〜14時間 
( 1日6時間×2日 )
( 1日4時間×3日 )
( 1日3時間×4日 )……その他
 ◆ 担当講師 : 鞄本教育訓練センター 経営コンサルタント 樋 口 信 夫
 ◆ 研 修 費 : 初めの2時間        @ 80,000円 (消費税別)
3時間目から1時間当り @ 15,000円 (消費税別)
但し、旅費は実費ご負担下さい
≫スーパー店長のための商Kaizen研修会の主旨
 
【主旨】
全員の知恵と汗を集めて、スーパー繁盛店を創り育てる、Kaizenの取り組み方、進め方などの実務を講義とグループ実習でマスターして頂きます


◆「いらっしゃいませ」から「ありがとうございます」に至る
◆「商品やサービスのお客様満足度の向上」
◆「仕事の能力や仕事の満足度を向上」するために
◆一人ひとりがモチベーションを高め、チームワークを強くして
◆7つの鍵を使い、39の知恵を出し合って、10の扉を開け
◆スーパー繁盛店を創り育てる商Kaizenの技術


いつの時代でも、それぞれの現場で汗する小さな巨人達の力は偉大です。一人ひとりがモチベーションを高め、チームワークを強くして、お客様に支持される店づくり、常にお客様満足度の高い売り方、自分自身が納得の行く仕事の進め方、日々それぞれの現場での自分自身が意味のある仕事を行うための改革改善の努力は大切です
■この研修会では、小売サービス業での、小集団活動としてのKaizenの取り組み方、進め方の実務を習得して頂きます

≫スーパー店長のための商Kaizen研修会の内容



T
スーパー繁盛店を創り育てる小さな巨人達
 
小売サービス業が小集団活動を始めたキッカケ
        


  【研修テーマ】   QC活動、KAIZEN、提案制度等をはじめとした小集団活動のブームから定着、更に進化のプロセスを色々な事例から小集団活動の本質を学ぶ
「小売サービス業が小集団活動を取り組んだ理由と必要性」



U
スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの理念
 
小売サービス業と製造業での小集団活動の違い
        
 
【研修テーマ】  
スーパーマーケット、専門店、ショッピングセンター、百貨店等の小売サービス業でのコンサルティングの中から導き出した「商Kaizenの理念」と成功の法則を学ぶ
「小売サービス業でのKaizenの理念と行動指針」



V
スーパー繁盛店を創り育てるKaizenのグループの作り方
 
お客様満足度と従業員満足度を同時に向上させる商Kaizen活動
        
 
【研修テーマ】  
向上心の芽を育てモチベーションの高いグループづくりから活動の取り組み方について学ぶ
Kaizenを上手に進める39の知恵」



W
スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの進め方
 
「問題発見から目標の設定」までの技術
        
 
【研修テーマ】  
ドラッカーの考え方を基軸にした「問題の発見」「問題の整理」「改善テーマの選定」「目標の設定」まで技術をマスター
Kaizenの進め方と7つ道具の使い方」



スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの進め方
 
左頭右尻尾のフィッシュボーン図による「原因分析」の技術
        
 
【研修テーマ】  
右脳を刺激し左脳を鍛えて進める「左頭右尻尾のフィッシュボーン図」を活用した原因分析、要因分析の技術をマスター
Kaizenの進め方と7つ道具の使い方」



スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの進め方
 
左頭右尻尾のチャレンジマップによる「対策立案」の技術
        
 
【研修テーマ】  
右脳を刺激し左脳を鍛えて進める「左頭右尻尾のチャレンジマップ」を活用した創造性豊かな対策立案の技術をマスター
Kaizenの進め方と7つ道具の使い方」



スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの進め方
 
「対策の検証から評価、今後の処置」までの技術
        
 
【研修テーマ】  
お客様満足度CSと従業員満足度ESを考慮に入れ「5W2H法」「比較法」を活用した「対策の実行(仮説の検証)」「検討(評価)」「今後の処置(成果の波及)」までの技術をマスター
Kaizenの進め方と7つ道具の使い方」



X
スーパー繁盛店を創り育てるKaizenの取り組み方
 
お客様満足度と従業員満足度を同時に向上させる商Kaizen活動
        
 
【研修テーマ】  
成功する商Kaizenの取り組み方を学ぶ
◆商Kaizen導入のステップ



Y
スーパー繁盛店を創り育てるKaizen
 
スーパー繁盛店を創り育てるKaizenへのチャレンジ
        
 
【研修テーマ】  
全員が参加して実行するために必要な2ウェーイ1ゴールの推進組織の必要性と対策
Kaizen成功の法則」
について