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  ≫事務局スタッフのための職員満足度・調査改善ネットセミナーのご案内
 
 
≫ネットセミナーの実施概要
 
■対 象 @ 業界団体の事務局スタッフ対応コース
A 指導団体の事務局スタッフ対応コース
■期 間
  時 間
好きな時に、何時でも、都合の良い場所で進めて下さい
参加お申し込み受付中
■会 場 パソコンの中
■費 用 一名 15,000円 ( ソフト料金込み、消費税別 ) 
■講 師 鞄本教育訓練センター 
 代表取締役 経営コンサルタント
 樋 口 信 夫 & コンサルティングスタッフ
   
 
職員満足度・調査改善ネットセミナーの主旨

【解説】
ES
(mployee atisfaction :エンプロイー サティスファクション)とは、職員満足度のことです

【主旨】
業界団体、指導団体事務局スタッフが身につけるべきスキルとしての、人や組織を成長に導くビジネスリーダーを創り育てる「職員満足度の調査改善」の技術をマスターして頂きます。

■事務局スタッフが身につけるべきの4つの理論

@
 ハーズバーグの動機づけ・衛生理論(二要因理論)、マズローの欲求段階説、ドラッカーのイノベーション理論経営コンサルタント樋口信夫のPLT(パレット)360°効果の理論を基本に、調査から改善までのコンサルティングの実務をマスターして頂きます
A モチベーションの源泉を探し出し、向上心が湧き上がる幾つかの要因と不平不満が発生する幾つかの要因を科学する技術と、創造的に勝因満足度を改善するコンサルティングの技術マスターして頂きます

B
 「職員満足度」と「会員企業満足度」との相関関係を明らかにして、会員企業満足度の向上につながる職員満足度のあり方を理解して頂きます。
 
≫職員満足度・調査改善ネットセミナーの内容
 
T
職員満足度・調査改善のメカニズムと特徴
1.人や組織を成長に導く、ビジネスリーダーを創り育てる「職員満足度向上」のメカニズム
ハーズバーグの動機づけ・衛生理論(二要因理論)、マズローの欲求段階説、ドラッカーのイノベーション理論、経営コンサルタント樋口信夫のPLT(パレット)360°効果の理論を組み合わせた、職員満足度調査改善の仕組み
■職員満足度調査・改善4つの理論とは
@ 仕事の達成、仕事の目標、仕事の評価などをはじめ「仕事そのもの」にモチベーションの源泉を見出し、仕事の満足度の内容と度合いを掴むモチベーションサーベイ。
A
 一方、報酬や労働条件、福利厚生など職場環境についての不満度の内容と度合いを掴むモラールサーベイ。
B
 
つまり、モチベーションの源泉を探し出し、向上心が湧き上がる幾つかの要因と不平不満が発生する幾つかの要因を科学する技術と創造的に職員満足度を改善するメカニズム、この二つを組み合わせた「職員満足度調査」を基に診断します。

C ハーズバーグの動機づけ・衛生理論(二要因理論)、マズローの欲求段階説、ドラッカーのイノベーション理論、経営コンサルタント樋口信夫のPLT(パレット)360°影響力効果の理論を組み合わせて構築しています。

D
「職員満足度」と「顧客満足度」との相関関係を明らかにして、顧客満足度の向上につながる職員満足度の関連性を持たせた仕組みになっています。
 
人や組織を成長に導くビジネスリーダーを創り育てるPLT(パレット)360°とは  

■PLT(パレット)360°効果とは
経営コンサルタント樋口信夫が考案した、PLT(パレット)360°影響力効果とは、絵画用のパレット(絵皿)で色々な絵の具を組み合わせ色が作られ絵を描いて行くことと同じように、ビジネス社会で日常の仕事を通じて、上司(団体)と部下(個人)と職場(組織)との三つ巴の関係から生まれる、向上心や不平不満について、パーソナリティ、リーダーシップ、チームワーク等のPLT(パレット)影響力を良好なものにすべく、モチベーションを高め、モラール要因を改善して、人や組織を成長に導くものです。

日常の仕事や職場環境の中で、パーソナリティ(Personality/個性、主体性)影響力、リーダーシップ(Leadership/指導力、統制力)影響力、及び、チームワーク(Teamwork/団結力、連帯感)影響力。このP・L・T(パレット)の関係の中からのプラス要因とマイナス要因の度合いを掴み、人と組織のモチベーションの源泉を探し、個人と集団を調和させながら、数々の問題を科学しその解決策を創造して、人や組織の問題解決能力、人や組織の体質を改善・向上させるものです。
 
U
職員満足度と顧客満足度のES要因とCS要因の比較 
    職員満足度と顧客満足度の関係
   職員満足度と顧客満足度の○△×相関関係
    @「仕事そのもの」がモチベーションの源泉のタイプのESとCSの関係
A「団体の存在そのもの」に満足感を見出すタイプのESとCSの関係
B「報酬、労働条件」に不平不満を持っているタイプのESとCSの関係
 
V
職員満足度調査票の仕組み
モチベーションの要因とモラール要因を組み合わせた調査票
 
W
人や組織を成長に導く職員満足度調査の実施
 職員満足度調査改善ソフトの中に挿入されている調査票を開き、90の質問項目にそれぞれ3つの回答が用意されています。自分自身で調査票をチェックする。 
職員満足度のセルフ調査の体験学習】



X
職員満足度の調査診断の結果
 職員満足度についての診断図と改善図のチェック 
    職員満足度の診断図と改善図の分析の体験学習】
1 自分自身のビジネススタイルとPLT(パレット)影響力の改善
    @ 職員満足度の診断図の分析(自分自身のビジネススタイルの分析)
  ◆ 自分のビジネススタイルはどんなタイプ
  a) ビジネスマン型  b) サラリーマン型  c) チェンジマン型  d) ブータレマン型
  e) アフターマン型  f) ……その他の特徴と成長パターン

A 職員満足度の改善図の分析(自分自身の
PLT影響力の分析)
   自分のPLT(パレット)影響力と改善ポイント  

  a) パーソナリティ影響力と改善ポイント  b) リーダーシップ影響力と改善ポイント
  c) チームワーク影響力
と改善ポイント    d) PLT影響力と成長パターン

【着眼点】
貴方のモチベーションの状態が数値で表示されます。又、モチベーションのレベルが数値で表示されます。
貴方のビジネススタイルの結果が数値とグラフで表示されます。
貴方のパーソナリティ(Personality:個性・主体性)影響力の結果がグラフと数値で表示されます。
貴方のリーダーシップ(Leadership:統率力・指導力)影響力がグラフと数値で表示されます。
貴方のチームワーク(eamwork:連帯感・団結力)影響力がグラフと数値で表示されます。
貴方のPLT影響力がグラフと数値で表示されます。
 
Y
人や組織を成長に導くモチベーションの源泉を探求
貴方のモチベーションの源泉を探し、ビジネススタイル、及び、PLT(パレット)影響力の改善に役立たせよう
ソフトに挿入されている、8人のビジネスコーチが、モチベーションの源泉を探し出すポイントをアドバイスします



Z
職員満足度向上へのアクション
 再度、職員満足度調査改善ソフトの中に挿入されている調査票を開き、90の質問項目にそれぞれ3つの回答が用意されています。自分自身で調査票を再チェックする。
    職員満足度の診断図と改善図の分析、及び、対策の体験学習】
自分自身のビジネススタイル、及び、PLT(パレット)影響力の改善程度を確認



[
職員満足度向上への再アクション
職員満足度調査改善ソフトの中に挿入されている調査票を開き、90の質問項目にそれぞれ3つの回答が用意されています。自分自身で調査票を再々チェックする。
    職員満足度の診断図と改善図の分析、及び、対策の体験学習】
自分自身のビジネススタイル、及び、PLT(パレット)影響力の改善程度を確認



\
職員満足度向上への再々アクション
 調査票を2回、3回、4回、5回……とチェックし続けても、自分自身のビジネススタイル、及び、PLT(パレット)影響力が高いレベルで改善されない場合は、次の手段として、「左頭右尻尾のチャレンジマップ」による問題解決の技術を使って改善 
    チャレンジマップによる問題解決の体験学習】
  1 チャレンジマップによる改善
    @ビジネススタイルの改善
Aパーソナリティ(Personality:個性・主体性)影響力の改善
Bリーダーシップ(Leadership:統率力・指導力)影響力の改善
Cチームワーク(eamwork:連帯感・団結力)影響力の改善
DPLT(パレット)影響力の改善と成長パターンの確認
 
] セミナー終了後のサポートについて