ＧＰＤＣＡサイクルと問題解決ストーリー

お客様満足度向上/ＣＳ３９ソフトの内容

知的財産権者　樋口 信夫　Tongkou Xinfu

■お客様満足度向上/ＣＳ３９ソフトの特長
商Ｋａｉｚｅｎの技術を活用した､ＣＳ向上の進め方 一人ひとりのモチベーションを高め、グループの力で、お客様の満足度を向上する技術 ３９項目、６つのＣＳ値データを活用したＣＳ向上
■お客様満足度向上/ＣＳ３９ソフトの主な内容
【Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ 39】 《　例：食品スーパーの例　》 青果/精肉/鮮魚/惣菜/グロサリー/家庭雑貨/レジ部門等の売場･部門レベル及び店舗レベルでの全員参加によるお客様満足度向上の進め方 一人ひとりのモチベーション向上とグループパワーの発揮 向上心の芽の育て方 グループの作り方と増やし方 リーダー、メンバーの役割 ＣＳ向上５つの扉とＣＳ向上１０の手順 ＣＳ向上のテクニック ＣＳデータの上手な使い方 自店と競合店のＣＳ３９の項目と６つのＣＳデータの読み方 　：「品揃え」「品質」「価格」等での商品ＣＳデータ 　：「接客」「買物環境」「信頼度」等でのサービスＣＳデータ ＣＳ向上１０のフォーマットと使い方 左頭右尻尾のフィッシュボーン図による問題解決 …その他
■ソフト料金 　９０日間無料サポート　消費税別
食品スーパーソフト 総合スーパーソフト 食品専門店ソフト 量販専門店ソフト ショッピングセンターソフト 百貨店対応ソフト	100,000円 　100,000円 　100,000円 　100,000円 　100,000円 　100,000円